Allgemeines

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte mit Heike Anderson, 24367 Osterby nachstehend Heike Anderson genannt. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

Verbraucher  sind Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und somit natürliche oder juristische Personen, die keine Unternehmer sind.

Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften für der gegenständliche Vertrag zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Unternehmen sind jede auf Dauer angelegte Organisation selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit und mögen sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein.

Klienten sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

Mit Annahme eines Angebots oder der Buchung einer Beratung der Schlafberatung kuesten.traum erklärt sich der Kunde mit den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die hier genannten Geschäftsbedingungen gelten als stillschweigend übernommen, unabhängig davon, ob der Vertrag schriftlich über das Internet, per Telefon oder als persönliche Anfrage zustande gekommen ist.  Die Buchungsanfrage kann innerhalb von 2 Wochen angenommen werden. Weiters ist Heike Anderson berechtigt, die Annahme der Buchungsanfrage abzulehnen. 

Für Beratungen erfolgt die Terminabsprache gemeinschaftlich und wird anschließend per E-Mail durch Heike Anderson bestätigt. Für Informationsveranstaltungen erhält der Klient ebenfalls eine schriftliche Bestätigung über die Terminbuchung.

Mit der Terminbestätigung werden dem Klienten die rechtswirksam einbezogenen AGB, die „Einwilligungserklärung in die Verarbeitung personenbezogener Daten“, das „Informationsblatt zur Datenschutzerklärung“ und ggf. weitere Unterlagen als pdf-Datei zugesandt.

Die „Einwilligungserklärung in die Verarbeitung personenbezogener Daten“ und das „Informationsblatt zur Datenschutzerklärung“ sind innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unterschrieben per E-Mail an Heike Anderson zurückzusenden bzw. deren Erhalt und Einverständnis per Email aktiv zu bestätigen. Dadurch kommt der Vertrag zustande.

Mit der verbindlichen Buchung eines Termins zur (Online-)Beratung bzw. verbindlichen Anmeldung zu einer Informationsveranstaltung erkennt der Teilnehmer diese AGB an.

Preise

Es gelten die auf der Homepage genannten Preise. Tarifänderungen können jederzeit und ohne Vorankündigungen vorgenommen werden. Es gelten die bei Inanspruchnahme der Dienstleistung aktuellen Tarife. Die Preise sind nach Erhalt der Rechnung sofort und ohne Abzug zu überweisen. Die Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Technische sowie sonstige Änderungen bleiben im Rahmen des zumutbaren vorbehalten.

Die Beratungen erfolgen in den Räumlichkeiten der zu beratenden Person, im Beratungsraum bei Familienglück Büdelsdorf  oder online (z.B. via Zoom). Bei Hausbesuchen ist eine Anfahrtspauschale von 10 Fahrtkilometern (jeder weitere Kilometer zzgl. 0,35€) bereits im Honorar berücksichtigt. Die Durchführungsorte der Informationsveranstaltungen können dem jeweiligen Angebot entnommen werden.

Es wird darauf hingewiesen, dass die erbrachten Honorarleistungen im Allgemeinen nicht von den privaten und gesetzlichen Krankenversicherungen übernommen werden. 

Zahlungsbedingungen

Die (Online-)Beratungsleistungen sind per Überweisung zu begleichen. Die Zahlung des Entgelts für die bestellten Beratungsleistungen ist in vereinbarter Höhe nach Rechnungsstellung im Anschluss an die durchgeführte Beratung innerhalb von 7 Tagen vollständig und abzugsfrei fällig. 

Nach Ablauf dieser Frist kommt der Klient in Zahlungsverzug. Weitere Dienstleistungen erfolgen erst nach Erhalt der vorangehenden Zahlung. Der Verbraucher hat während des Verzugs die Geldschuld in Höhe von 4 % pa. über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Der Klient verpflichtet sich, alle mit der Eintreibung der Forderung verbundenen Kosten und Aufwände, wie insbesondere Inkassospesen oder sonstige für eine zweckentsprechende Rechtsverfolgung notwendige Kosten zu tragen.

Die Teilnahmegebühr für Informationsveranstaltungen ist bis zu 7 Tage vor der Veranstaltung zu überweisen. Die entsprechende Bankverbindung wird mit der verbindlichen Buchung mitgeteilt.

Rücktritt

Der Termin für eine Beratung kann mehr als 24 Stunden vorher kostenfrei per Email an heike@kuesten-traum.com oder telefonisch unter +49 173 1332266 storniert werden. Weniger als 24 Stunden vorher wird der halbe voraussichtliche Beratungspreis in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen oder ohne vorherige Stornierung, wird aufgrund der Umstände und der nicht mehr möglichen Vermittlung des gebuchten Termins eine Gebühr von 100% der gebuchten Leistung fällig.

Für Informationsveranstaltungen gilt: Die  schriftliche Anmeldung (per E-Mail) ist verbindlich. Terminabsagen müssen telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Es gelten die unten aufgeführten Fristen. 

Ein Rücktritt seitens des Teilnehmers ist wie folgt möglich:

1. Bei einem Rücktritt bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn wird keine Bearbeitungs-/Stornogebühr erhoben.
2. Bei einem Rücktritt innerhalb von 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % der Teilnahmegebühr berechnet.
3. Bei einem Rücktritt am Tag der Veranstaltung oder Nicht-Erscheinen ohne Ankündigung, wird aufgrund der nicht mehr möglichen Vermittlung des gebuchten Platzes, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 100 % der Teilnahmegebühr fällig.

Heike Anderson behält sich vor,  Informationsveranstaltungen bei zu geringer Anmeldungszahl (weniger als sechs Teilnehmer) abzusagen bzw. zu verschieben. Die Teilnehmer werden darüber bis spätestens 24 Stunden vor Angebotsbeginn informiert. Im Falle eines Ausfalls wird den bereits angemeldeten Teilnehmern der Betrag vollständig zurückerstattet.

Sollte die Durchführung einer Veranstaltung aufgrund unvorhersehbarer Umstände (Naturkatastrophen, politischen Ereignissen, plötzliche Erkrankung der Veranstalterin, Pandemien, Anordnungen von Bund und Ländern etc.) unmöglich sein, behält sich die Veranstalterin das Recht vor, die Termine auch kurzfristig zu verschieben bzw. statt einer Präsenz-Veranstaltung auf eine Online-Veranstaltung auszuweichen. Sollte ein Teilnehmer nicht an einer Online-Veranstaltung teilnehmen wollen, wird das bereits gezahlte Honorar wieder zurückgezahlt. Wird ein neuer Termin für die Veranstaltung ausgewählt, verbleiben bereits gezahlte Honorare zunächst bei Heike Anderson. Sollte seitens des Teilnehmers eine Teilnahme am neuen Termin der Veranstaltung nicht möglich sein, wird das bereits gezahlte Honorar ebenfalls wieder erstattet.

Schutz des Eigentums

Die im Rahmen der Beratungsleistung ausgearbeiteten und zur Verfügung gestellten Informationsmaterialien und sonstige Unterlagen sind ausschließlich personenbezogen und nicht von Dritten nutzbar. Der Klient erhält das ausschließliche und uneingeschränkt nicht übertragbare Nutzungsrecht an allen Dokumenten und verpflichtet sich diese ausschließlich für eigene Zwecke zu nutzen und nicht an Dritte weiterzugeben. Letzteres gilt auch für sämtliche Materialien, die in den Workshops ausgegeben werden.

Gewährleistung und Haftungsausschluss

Der Erfolg der erbrachten Leistung liegt zum großen Teil außerhalb des Einflussbereiches der Beraterin und hängt wesentlich von der Mitarbeit der einzelnen Personen ab. Wenn sich trotz der Beratung nicht der von dem Klienten gewünschte Erfolg einstellt, so kann dies nicht als Mangel der Beratung angeführt werden. Es kann keine Erfolgsgarantie übernommen werden. Ebenso wird keine Garantie für gesundheitliche physische oder psychische (Folge-)Schäden übernommen, sofern diese nach einer erbrachten Leistung auftreten.

Jegliche Teilnahme an den Beratungen oder Informationsveranstaltungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Eine Haftung für mögliche direkte oder indirekte Folgeschäden durch die Beratungen oder Informationsveranstaltungen wird ausgeschlossen. Ansprüche des Klienten auf Schadensersatz, gleich welchen Rechtsgrundes, sind ausgeschlossen.

Es wird von Heike Anderson vorausgesetzt, dass sich das Kind in einem gesunden körperlichen und psychischen Allgemeinzustand befindet und hinsichtlich des Schlafplatzes des Kindes seitens der Eltern die Sicherheitsmaßnahmen, welche vor der Beratung per E-Mail zugesendet werden, angewendet werden. Es liegt in der Verantwortung der teilnehmenden Personen vor der Beratung eventuelle gesundheitliche Einschränkungen oder Besonderheiten bei Eltern oder Kind mitzuteilen, sowie während und nach der Beratung das Gelernte fachgerecht umzusetzen.

Haftung wird gegenüber den Klienten aller Beratungen und Workshops auch auf Wegen, nicht übernommen. Die Haftung für fremdes Verschulden wird außerdem nach §§ 276 und 278 BGB ausgeschlossen. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Für Sach- und Personenschäden wird die Haftung ausgeschlossen.

Schlichtungsverpflichtung

Um im Falle von Meinungsverschiedenheiten hohe Kosten zu vermeiden, verpflichten sich beide Vertragspartner, vor der Einleitung von gerichtlichen Schritten, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen, mit dem Ziel, eine für beide Seiten akzeptable, faire und kostengünstige Vereinbarung zu erarbeiten.

Schlussbestimmung

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden selbst bei Kenntnis nicht Vertragsbestandteil es sei denn ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Heike Anderson ist bemüht, sämtliche Angaben und Informationen auf ihrer Website fachlich korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben kann jedoch von ihr keine Gewähr übernommen werden.

Salvatorische Klausel

Sollte eine dieser Regelungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt.  An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, welche die Vertragsparteien nach den wirtschaftlichen Zielsetzungen und dem Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart hätten, wenn sie die Regelungslücken gekannt hätten.